FAQ

『キングの庭』について
「キングの庭」はISEKIのオフィシャルモバイルサイトです。
当サイトについての詳細はこちらのページをご覧ください。

推奨環境について

当サイトの推奨環境は以下の通りです。
[iPhone] iOS10以降／Mobile Safari
[Android] Android6以降／Chrome・標準ブラウザ
推奨ブラウザ以外でのご利用や、推奨ブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。

決済方法について
当サイトの決済は、月額330円(税込)の情報料を毎月の携帯電話料金と一緒に支払うキャリア決済方法です。
ご登録はdocomo、au、SoftBankと回線の契約をされている方のみ可能となっており、楽天モバイル・FREETELなど、いわゆる格安スマホやMVNOではご利用いただけません。
また現状対応の予定はございませんので、ご了承ください。
ログインがうまくいかない
こちらをご確認の上、再度お試しください。

■docomoをご利用の方
dメニューの「マイメニュー」に当サイト名が表示されている事をご確認ください。
サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。

■auをご利用の方
au ID（https://id.auone.jp/）へアクセス
＞ログインボタンよりお客様のau IDでログイン
＞画面右上にある『MENU』をクリック
＞【￥auかんたん決済】→継続利用サービス一覧に当サイト名が表示されている事をご確認ください。

サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。

■SoftBankをご利用の方
「My Softbank」にログイン
＞画面右上「メニュー」内「オンライン料金案内」を選択
＞ページ下方のメインメニュー内「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」を選択
＞「登録中サービス」を選択し、当サイト名が表示されている事をご確認ください。

サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。
(SoftBankをご利用の方)「登録に失敗しました」と表示される場合
下記設定をご確認ください。

Safariのブックマーク「My Softbank」
＞サービス・端末設定【My Softbank認証】
＞認証の設定／確認／変更（次へ）
＞認証の設定（今すぐ設定する）
＞認証方法を「自動的にお客さま識別番号を通知する」にチェックして（設定）

上記の設定後も会員登録ができない場合は、お手数ですがエラーの際に表示される4桁の番号「ERR ＊＊＊＊」をお問い合わせメールにてご連絡ください。

「ERR 4106」…お支払いの確認がとれていない可能性があります。
「ERR 4109」…購入代金の合計額が月の利用限度額に達している可能性があります。
※上記が表示される場合はSoftBankまでお問合せください。
メールアドレスを変更した場合
再度メールマガジンへのご登録が必要となります。「メルマガ登録/変更/削除」より新たにご登録をお願い致します。
BIRTHDAY MAILが届かなかった場合
「BIRTHDAY MAIL」（お誕生日メール）は、お客様のお誕生日前日までに、下記全てが完了している場合に送信が行われます。
・有料会員登録
・メールマガジン登録
・生年月日登録

メールマガジンのご登録は、必ずサイトへログイン完了後にお手続きを行ってください。
ご登録メールアドレスは、「マイページ」よりご確認いただけます。

またご利用のメールアドレスで@マークの直前に「.（ドット）」や記号がある場合、ご登録いただけない場合がございます。
別のメールアドレスでご登録いただくか、メールアドレスのご変更をご検討ください。
機種変更をした場合(スマートフォン⇒スマートフォン)
ご入会時と同じ携帯電話会社をご利用の場合は引き続きご利用頂けます。

別の携帯電話会社に機種変更をした場合や同じ携帯電話会社でも新規にご契約された場合は、再度ご登録が必要となります。
またこの場合、会員情報を引き継ぐことはできませんので、ご了承ください。
登録状況を確認したい
お客様のご登録状況は、各キャリアページにてご確認いただけます。

■docomo
dメニュー→マイメニュー

■au
au ID→MENU「auかんたん決済」→継続利用サービス一覧

■SoftBank
My SoftBank→MENU「オンライン料金案内」→「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」→「登録中サービス」
プロフィールの登録方法がわからない
お客様のプロフィール情報は、サイトへログイン完了後「マイページ」にていつでもご登録いただけます。
一部、初回の登録時以外はご変更いただけない項目がございますので、ご入力の際はご注意ください。
プロフィール情報の生年月日・性別を間違えた
基本的に一度ご入力いただきましたプロフィール情報は変更することが出来ません。
万が一間違えてご入力された場合は修正させていただきますので、ログイン後に、正しい生年月日、性別をお問合せページよりご連絡ください。
ご登録いただいているプロフィール情報は、「マイページ」にてご確認いただけます。
退会方法について
退会を希望される場合は、TOPページ下部にある「退会手続き」よりお手続きください。
エラー等が発生する場合には、エラー内容をそえてお問合せをお願い致します。
月額料金の請求タイミングについて
〔docomo〕
毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。
月内に退会手続きをした場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合でも、1回分の月額料金（1ヶ月分）のみ請求されます。

〔au〕
毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。
月内に退会手続きをした場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。

〔SoftBank〕
入会日を起算日として、翌月同日の前日までを1ヶ月分として計算されます。
1ヶ月経過する前に退会した場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。

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